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Preispolitik

Alle Preise inkl. Versandkosten innerhalb des Deutschen Festlandes und inkl. der gesetzlichen MwSt.Für Bestellungen, die in andere europäische Länder oder abgelegene Gebiete außerhalb des deutschen Festlandes versendet werden, ist der Preis in Euro-Währung und inklusive Mehrwertsteuer. Je nach Bestimmungsort fallen verschiedene zusätzliche Versandkosten und Verfügbarkeit an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Details, wenn Sie in diesen Gebieten leben.

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Garantieinformationen

Beim Online-Kauf auf emke.de gelten alle gesetzlichen Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht. Wir prüfen jede Sendung sorgfältig auf Qualität und Vollständigkeit. Stimmt etwas mit Ihrem Produkt nicht und liegt bereits bei Lieferung der Ware ein Mangel vor, haben Sie als Kunde von emke.de selbstverständlich für jeden Artikel die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Rufen Sie uns einfach an: +49 211 / 15789618 oder schreiben Sie uns eine E-mail: kundenservice@emke.de. Es wäre sehr wünschenswert, wenn Sie die Bestellnummer und Bilder oder Videos senden könnten, um das Problem in der E-Mail zu zeigen. Je nach Art des Mangels fragen wir Sie, ob Sie uns Fotos zur Beurteilung des Mangels zusenden können oder Sie bitten, den Artikel zurückzusenden.

EMKE gewährt 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler. Dies gilt solange es im normalen Hausgebrauch verwendet wird. Die Produktgarantie deckt keine Unfallschäden, Vernachlässigung oder falsche Installation/Verwendung ab. Weitere Informationen zum EMKE-Garantieschutz finden Sie hier.

Versandbedingungen

I.d.R. wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versandt. Der Versand erfolgt werktags (ausgenommen Samstage, Sonn- und Feiertage) per DPD, DHL, GLS und GEL Standardversand. Es dauert 1-5 Werktage für die Lieferung nach dem Versand (Lieferung kann länger dauern bei Bestellungen außerhalb des deutschen Festlandes). Welchen Spediteur wir verwenden, hängt von der Paketgröße ab und in welchem Lager der Bestand gelagert wird. Wir sind nicht in der Lage, ein bestimmtes Lieferunternehmen zu benennen oder eine Express-Lieferoption anzubieten. Sobald das Paket versandt wurde, stellen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wenn die Bestellung in ein anderes europäisches Land, eine deutsche Insel oder ein abgelegenes Gebiet nach Deutschland versendet wird, werden Ihnen zusätzliche Versandkosten berechnet. Bitte rufen Sie uns unter +49211/15789618 an. Und Sie sehen auch, wie viel Sie berechnen müssen, nachdem Sie die Artikel in den Warenkorb gelegt haben, basierend auf der von Ihnen gewählten Versandart. Sie können gerne weitere Informationen zu den EMKE-Versandrichtlinien erfahren.

Wenn Sie mehr als einen Artikel für dieselbe Transaktion bestellt haben, kann Ihre Bestellung in verschiedene Sendungen über denselben oder verschiedene Spediteure aufgeteilt werden.

Wenn die Artikel Ihrer Bestellung nicht auf Lager sind, warten wir und versenden alle Ihre Artikel zusammen, sobald alle Artikel auf Lager sind. Fällt der voraussichtliche Liefertermin auf einen Sonn- oder Feiertag, wird die Lieferung auf den nächsten Werktag verschoben.

Sammeloption ist verfügbar. Da unsere Produkte jedoch in den verschiedenen Lagern gelagert werden können, kontaktieren Sie uns bitte, um die Verfügbarkeit und den Lagerort vor der Abholung zu überprüfen.

30 Tage Rückgaberecht

Uns ist es wichtig, dass bei Ihrem Kauf nichts schief geht. Aber wir wissen, dass manchmal Fehler passieren können. Daher bieten wir das 30-tägige Rückgaberecht an.

Wir akzeptieren alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück, solange der Artikel nagelneu und in unbenutztem und nicht installiertem Zustand mit Originalverpackung ist. Einige Artikel können möglicherweise nicht zurückgegeben oder zurückerstattet werden. Die Artikel, die vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sind, werden wir auf der Produktseite deutlich angeben.

Rücksendekosten können anfallen, wenn wir das Rücksendeetikett oder die Abholung arrangieren müssen. Bei einer großen Bestellung empfehlen wir Ihnen dringend, zuerst ein Muster zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie mit allem zufrieden sind. Senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@emke.de für weitere Informationen.

Klicken Sie hier, um mehr über Rücksendungen zu erfahren:

1. Was ist nicht erstattungsfähig/erstattungsfähig?

2. So bereiten Sie Ihre Artikel für die Rückgabe vor

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Versanddienstleister

Wir versenden mit Standardversand über DPD, DHL, GLS oder GEL - abhängig von:

• Paketgröße
• Lagerstandort

Hinweis: Eine Auswahl des Versanddienstleisters ist nicht möglich. Sonderzustellungen oder Abholungen bieten wir nicht an.

Nach Versand erhalten Sie in Ihrem Bestellkonto die Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

Voraussichtliche Lieferzeit

• Deutschland (Festland): 3-5 Werktage (Gesamtdauer ab Zahlungseingang)
  
• Österreich: 4-7 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen nur nach Deutschland und Österreich. Deutsche Inseln sind ausgeschlossen.

Beratung & Versandanfragen

Telefon: +49 (0) 211 8694 2388

Mehrfachsendungen

• Bei Mehrfachbestellungen erfolgt der Versand ggf. getrennt (gleicher/unterschiedlicher Carrier).
• Bei Teilverfügbarkeit versenden wir sofort verfügbare Artikel und informieren Sie per E-Mail über Nachlieferung.
• Zustellungen an Wochenenden/Feiertagen erfolgen am nächsten Werktag.

Weitere Details finden Sie in unseren AGB: Warenversand, Lieferung und Zahlung

1. Widerrufsbelehrung (Gesetzlich 14 Tage)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. Heizkörper oder Duschkabinen nach Sondermaß),
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (Tag 15 bis 30)

Freiwillige Rückgabegarantie bis zu 30 Tage

Unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Unter dieser freiwilligen Garantie können Sie Artikel nur zurückgeben, wenn:

• die Ware neu, unbenutzt und unmontiert ist,
• die Ware vollständig in der Originalverpackung an uns zurückgesendet wird,
• es sich nicht um Waren handelt, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (siehe oben unter Ausschlussgründe).

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von diesen Bedingungen der freiwilligen Rückgabegarantie unberührt.

Rückgabekosten

Falls wir den Rücktransport arrangieren, können je nach Größe und Art des Artikels Kosten anfallen.

Umtausch

Für einen Umtausch empfehlen wir:
Zuerst den Originalartikel zurückzusenden
Anschließend den Ersatzartikel neu zu bestellen
(So garantieren wir eine schnelle Abwicklung und korrekte Lagerverfügbarkeit.)

Tipp für Großbestellungen

Bei größeren Bestellungen raten wir dringend, zuerst ein Produktmuster zu ordern, um sicherzustellen, dass Sie mit der Qualität voll zufrieden sind.

Rückgabe oder Umtausch einleiten

Kontaktieren Sie uns unter kundenservice@emke.de mit:

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• Fotos (falls zutreffend)

Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihre Anfrage!