Garantiebedingungen
Wir, die EMKE GmbH, gewähren auf unsere Neuware eine freiwillige Herstellergarantie für Endverbraucher, die die Material- und Oberflächenqualität, Funktionsfähigkeit sowie fachgerechte Produkt-Verarbeitung umfasst.
Die Garantie gilt ausschließlich für Endverbraucher, die das Produkt für den privaten Gebrauch erworben haben. Unternehmerische oder gewerbliche Nutzung ist von der Garantie ausgeschlossen. Die Garantie ist nicht übertragbar.
1. Garantiedauer
Die Garantie gilt für 5 Jahre ab Kaufdatum für Material- und Oberflächenqualität, Funktionsfähigkeit und fachgerechte Produkt-Verarbeitung. Ersatzteile können für maximal 5 Jahre nach Kauf geliefert werden. Die Garantiefrist verlängert sich nicht, auch nicht durch Reparaturen oder Ersatzlieferungen. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
2. Räumlicher Geltungsbereich
Die Garantieleistungen gelten ausschließlich für Produkte, die innerhalb folgender Länder genutzt werden:
- Deutschland
- Österreich
- Italien
3. Garantieleistungen
Bei berechtigten Mängeln kann EMKE nach Wahl folgende Leistungen erbringen:
- Kostenfreie Reparatur des betroffenen Teils oder Produkts
- Kostenfreie Ersatzlieferung eines gleichwertigen Teils oder Produkts
- Lieferung eines Ersatzteils
- Rückerstattung des Kaufpreises, falls Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich sind Transport-, Montage-, Demontage- oder sonstige Folgekosten, wie z.B.
Betriebsausfall, Gewinnverlust oder sonstige anderweitige Kosten außerhalb des originären Produktes werden nicht übernommen. Die Versandkosten für die Hinlieferung im Garantiefall übernimmt EMKE.
4. Voraussetzungen für Garantieansprüche
Ein Garantieanspruch besteht unabhängig davon, ob die Installation durch eine Fachkraft oder durch den Käufer selbst erfolgt ist. Eine fach- und normgerechte Installation des Produktes ist in jedem Fall durch den Käufer bzw. Nutzer sicherzustellen. Schäden am Produkt, die durch nicht fach- und normgerechte Montage oder unsachgemäße Nutzung entstanden sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wir empfehlen ausdrücklich, die Montage durch qualifiziertes Fachpersonal durchführen zu lassen.
Sollte eine unsachgemäße Installation zu einem Schaden am Produkt führen, kann der daraus resultierende Schaden von der Garantieleistung nicht gedeckt werden.
Voraussetzung für einen Garantieanspruch ist, dass das Produkt gemäß der mitgelieferten Montageanleitung fachgerecht installiert und verwendet wurde.
5. Ausschluss der Garantie
Ausgeschlossen von der Garantie sind:
- Normale Abnutzung und Verschleißteile (Duschlippen, Bodenleisten, Dichtungen)
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Änderungen, falsche Pflegeprodukte oder chemische Einflüsse zum Beispiel und nicht abschließend durch scharfe Reiniger
- Unsachgemäße Nutzung und Schäden durch nicht fach- und normgerechte Montage
- Mutwillige Zerstörung, Unfälle, höhere Gewalt
- Entfernung oder Veränderung von Typenschild, Seriennummer oder Sicherheitslabel
- Folgeschäden, indirekte Schäden,Gewinnverlust oder sonstige anderweitige Kosten außerhalb des originären Produktes
6. Garantieabwicklung
Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und legen Sie folgende Unterlagen vor:
- Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Lieferschein)
- Beschreibung des Mangels
- ggf. Fotos des betroffenen Produkts
7. Hinweis zu Vertriebskanälen
Diese Garantiebedingungen gelten ausschließlich für Produkte, die direkt über die offizielle Website von EMKE direkt erworben wurden.
Für Produkte, die über andere Vertriebskanäle oder Drittplattformen gekauft wurden, wenden Sie sich bitte in jedem Fall direkt an den jeweiligen Verkäufer oder Händler, da in einem solchen Fall dieser Ihr Vertragspartner ist und ggf. andere Bedingungen gelten.
Garantiegeber
EMKE GmbH
Wiesenstr. 70 Bauteil B
40549 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: 49 (0) 211 8694 2388
E-Mail: kundenservice@emke.de